Procura de Produto

Política de Devoluções

A Cooka espera sempre zero devoluções!

Na Cooka’s Cookies procuramos clientes felizes e muitos rabinhos a abanar.

Como tal, esperamos sempre zero devoluções.

No entanto, caso você ou seu filhote não estejam satisfeitos com os nossos produtos, oferecemos as seguintes opções de devolução quando estas circunstâncias se aplicarem:

 

O produto tem um defeito ou foi danificado durante o transporte:

Estes produtos podem ser imediatamente devolvidos à Cooka’s Cookies numa caixa com proteção interior, para que a mercadoria não se desloque no interior da caixa. Cooka's Cookies reembolsará o custo de envio de mercadorias danificadas.

Quando o produto for danificado durante o transporte, precisamos que entre em contato conosco imediatamente por e-mail em: assistance@cookascookies.com, para que possamos alertar o nosso serviço de entregas.

Da mesma forma, para agilizar o processo de devolução, agradecemos que nos enviem fotografias do artigo danificado e da sua embalagem na parte onde ocorreu o dano, bem como o código de barras do artigo – se aplicável. Yoyu pode enviar as fotos por e-mail para assistance@cookascookies.com.

Antes de abrir o produto, recomendamos que verifique se a embalagem corresponde ao seu pedido: modelo, cor, medida, acabamento, etc. E faça uma reclamação imediata em caso de anomalia. Caso perceba alguma diferença antes de abrir o produto, pedimos a gentileza de não abrir o lacre ou a embalagem do mesmo e que nos comunique através do e-mail: assistance@cookascookies.com imediatamente.

 

Cancelamento

O cliente beneficia de um prazo de cinco dias, a contar da data de receção dos artigos para devolver a encomenda sem qualquer fundamentação ou penalização, exceto quando aplicável, o custo de transporte envolvido. O prazo referido no número anterior conta-se a partir da recepção da mercadoria ou da aceitação da oferta de serviços. O direito de devolução pode ser exercido entrando em contato com a empresa por e-mail para assistance@cookascookies.com.

Em caso de exercício do direito de devolução, apenas deverá ser devolvido o valor dos artigos e não quaisquer custos de transporte anteriormente suportados pelo Cliente.

As devoluções de produtos só poderão ser efetuadas se estiverem no seu estado original e completos (embalagens, acessórios, manuais, etc.), para que possam ser revendidos como novos; devem, se possível, ser acompanhados de uma cópia do recibo de venda.

Os custos de devolução resultantes do exercício do direito de resolução serão da responsabilidade do comprador.

 

 


 

 

 

Contato para devoluções:

Email: assistance@cookascookies.com

Todos os produtos devolvidos devem de ser entregues na seguinte morada:

Travessa da Lapa 19, Cabriz, 2710-118 SINTRA

Portugal

 

 


Last update: Novembro 2018
"um cão é a única coisa na terra que te ama mais do que se ama a si mesmo"
Josh Billings
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Portugal
100% Natural
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